欢迎您使用辰颐物语平台服务(以下简称“辰颐物语平台”)!
浙江辰颐物语生态科技发展有限公司(以下简称“我们”或“辰颐物语”)深知个人信息对用户(以下或简称“您”)的重要性。作为个人信息处理者以及相应的法律角色,我们尊重用户的个人信息权利,并且认可以合法、正当等原则处理您的个人信息是我们一项重要的社会责任。
【特别提示】
基于您获知并接触我们服务的场景具有多样性,因此当您通过我们移动应用程序(“APP”)、小程序、公众号等诸多途径打开查阅本隐私政策(以下简称“本政策”),均表示您知悉并同意我们对您个人信息的处理方式。本政策旨在向您介绍我们出于何类目的以及如何处理您的个人信息,同时介绍了您的个人信息权益等内容。
为了使您充分理解本政策的内容,本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款,我们已采用加粗/或下划线等显著形式进行标注提示您注意。如您对我们处理您的个人信息有任何问题或者疑虑,请随时通过本政策底部所示的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie及相关技术
四、我们如何提供、转让、公开您的个人信息
五、我们如何保护与存储您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人个人信息
八、本政策的适用范围、变更和修订
九、如何联系我们
一、定义
1.“个人信息”,指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本政策所指个人信息请见“我们如何收集和使用您的个人信息”所列明的类型范围。
2.“个人敏感信息”,指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3.“关联公司”,指现在或将来与浙江辰颐物语生态科技发展有限公司构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的公司。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们根据合法、正当、必要和诚信的原则,仅收集实现服务功能所必要的信息用于实现明确、合理的处理目的。如果个人信息的处理目的、方式和各类发生变更的,我们将重新取得您的同意。
我们提供如下功能和服务时,可能会处理下列与您有关的信息。如果您不提供相关个人信息,您可能无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
1.用户注册与登录
您使用本人手机号注册辰颐物语账号时,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
您还可以选择使用微信账号登录并使用我们的服务,此时我们可能会获取您在该等微信账号项下的相关信息,例如您的昵称、头像、地区性别,您须知悉,辰颐物语平台最终能够获得的个人信息将以微信授权的内容为准。若您拒绝提供微信账号下的信息,则您可能无法选择使用微信账号的方式进行登录,我们承诺该类个人信息的第三方账号渠道来源的合法性,并遵守第三方账号接口权限要求。请您在登录时仔细阅读相关登录界面的专门提示。当您首次使用微信登录时,您仍然需要向我们提供您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
2. 经营者身份认证
如您注册成为我们的平台内经营者(即会员用户),通过辰颐物语平台向其他用户或消费者在线销售商品的,依照国家《电子商务法》及相关法律法规的规定,您需要完成真实身份信息的核验登记。您应当根据认证页面指引如实填写您的姓名、身份证号、住所地以及联系方式,并授权我们自行或通过第三方合作机构对上述信息进行实名核验。
3.商品信息展示和搜索
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果以及更好地向您展示我们提供的相关服务,我们可能会收集您在访问或使用辰颐物语时的设备信息与日志信息,以及其他取得您授权的信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。您需知悉,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
4.下单
当您将平台展示的商品添加至购物车,并通过页面完成提交订单,则系统会生成您准备购买的商品订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,如该实际收货人并非您本人,您需确保提供该实际收货人的前述信息时已取得该实际收货人的同意。同时该订单中会载明订单号、您准备购买的商品/服务信息(包括商品编号、商品名称、商品数量)、您选择建立交易的其他用户、购买时间、您应支付的货款金额及支付方式。
上述所有信息构成您的“订单信息”。您充分知悉并同意,为帮助您实现订单相关服务,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、撮合交易、完成配送、为您查询和展示订单详情以及争议解决调处服务等。同时,为了完成交易撮合,我们会将您的订单信息提供给您选择建立交易关系的其他用户,以实现您的购物目的。
5.交付产品或服务功能
在您下单后,您可通过微信支付等(具体以页面提供的支付方式为准)完成支付,我们需将您的订单编号、交易金额以及其他支付和法律要求的必要信息(以下合称“支付信息”) 提供给您选择的支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的第三方支付机构处收集与支付进度相关的信息。
在当您下单并完成支付后,与辰颐合作的第三方物流仓库、第三方配送公司(包括顺丰等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意,与辰颐平台合作的第三方物流仓库、第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
您可以在订单详情中查看商品配送进度。为此,我们会从第三方物流仓库、第三方配送公司获得您购买的商品的配送信息,包括配送公司、配送单号、配送/妥投状态与时间,以为您展示商品配送进度。
6.客服与售后服务
我们的电话客服和售后服务会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息(比如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话)。为了持续为您提供售后服务,我们会保留您与客服沟通的语音通话记录、在线会话记录,并形成售后服务记录 (包含售后工单号、售后服务类型、售后申请时间、处理结果和时间)。
7. 保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们会收集您的 浏览信息、历史订单信息、客户端IP地址等,用于打击刷单、恶意下单等不正当行为。
8. 推广我们的产品和/或服务
您同意通过在线方式,以及同意我们使用您的联系方式(手机号码、微信、电子邮件)向您发送有关我们产品和/或服务的信息和商业广告。如您选择不接受我们的信息和商业广告,您可通过随附发送的相应设置拒绝此类信息服务。 我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
9. 其他目的
出于上述1-8项目之外的其它目的,当我们要处理您的个人信息时,我们将根据法律法规的要求在需要取得您同意时,另行征求并取得您的同意。当依照相关法律法规的规定无须取得您的同意即可处理您的个人信息时,我们仍将以合理方式向您告知。
10. 第三方 SDK 或其他类似应用程序
为保障我们产品或服务的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入第三方 SDK 或其他类似的应用程序。关于我们接入的第三方 SDK 涉及的个人信息收集情况详见《第三方SDK列表》。
11. 除同意之外的合法性基础:
(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2)为履行法定义务所必需;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5)依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie及相关技术
当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符(以下简称“Cookie”),以收集、标识和存储您访问、使用我们产品或服务时的信息。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转,或者帮助判断您的账户安全。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
四、我们如何提供、转让、公开您的个人信息
1. 提供
我们不会向浙江辰颐物语生态科技发展有限公司以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在事先获得您的单独同意下向第三方共享。
(2)与我们的关联公司共享。因辰颐物语的服务可能由不同的关联公司主体为您提供,因此我们可能需要向我们的关联公司共享您的个人信息,以保证服务的实施和履行。在此类情况下,我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的同意。
(3)与我们的合作伙伴共享。为向您提供更优质的用户体验,我们可能会接入技术服务商(如云存储服务的服务提供者、支付机构)、第三方仓储物流提供商等相关必要的合作伙伴,我们会与支持我们业务的服务提供商等合作伙伴共享您的部分信息,这些支持包括提供技术基础设施服务、提供物流配送、物流查询服务以及为您提供交易结算服务等。
对与我们共享您的个人信息的授权合作主体,我们将与其签署严格的我们会与其签署严格的保密协定及数据处理协议,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2. 转让
在涉及合并、分立、解散、被宣告破产、收购等原因需要转移您的个人信息时,我们将向您告知接收方的名称和联系方式。我们将要求接收方继续履行本政策所述个人信息处理者的义务。接收方变更本政策约定的处理目的、处理方式的,应当依照规定重新取得您的同意。
3. 公开
除非取得您的有效同意或具备其他合法性基础,我们不会向社会或不特定人群公开您的个人信息。
五、 我们如何保护与存储您的个人信息
1. 技术保护
为保障您的个人信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理设备、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、传输、数据和存储介质的访问控制。我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击,我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2. 人员等安全管理
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施,实施相关教育和培训、制定并组织安全事件应急预案等。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。同时,我们将根据法律法规的要求实施必要的个人信息保护影响评估。
3. 个人信息安全事件的通知与应对
请您理解并同意,虽然我们采取了合理的措施保护您的信息,但可能仍不能确保绝对安全。在发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的,我们将立即采取补救措施,并通知履行个人信息保护职责的部门和个人,并根据其要求采取进一步措施(例如通知您本人)。
4. 我们如何保存您的个人信息
(1)存储地点:我们会按照适用的中国法律法规的要求,将处理的您的个人信息存储在中国境内。
(2)存储期限:除法律法规另有规定外,我们只会在达成本政策所述处理目的所需的最短必要期限内保存您的个人信息。超出保存期限以及符合法律、行政法规规定的删除个人信息的条件时,我们将删除您的个人信息或采取技术措施进行匿名化处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满,或者删除个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理行为。
六、 您的权利
1. 查阅、复制、更正、补充您的个人信息
您可以随时登录辰颐物语产品,通过【个人中心-我的-点击头像-个人信息】路径来行使您的个人信息行使查阅、复制、更正、补充之权利。
您也可以通过本政策注明的方式联系我们,以实现您的上述权利。
2. 删除您的个人信息
在以下情形中,您有权向我们提出删除个人信息的请求:
(1)本政策所规定的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要的;
(2)我们停止提供产品或者服务,或者个人信息保存期限已届满;
(3)您撤回同意;
(4)我们违反法律、行政法规或者违反与您的约定处理个人信息;
(5)法律、行政法规规定的其他情形。
3. 撤回同意
基于您的同意而处理您的个人信息时,您有权撤回同意。您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的部分或全部授权。
当您撤回您的授权同意后,我们无法继续为你提供撤回同意所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息,但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理活动。
4.注销账号
如果您需要注销您的账号,您有权通过辰颐物语平台公布的方式、程序进行或者通过本政策注明的方式联系我们。我们将在核实您的身份并清理账号资产(例如未提现收益等)及纠纷争议后,为您提供账号注销服务。
5. 对于合理的个人信息查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意请求,我们原则上不收取费用。但是我们仍保留对您的个人信息请求收取合理费用的权利,例如针对一定时期内多次重复的不合理请求。在符合法律法规规定时,我们可能无法响应您的请求。
七、 我们如何处理未成年人个人信息
我们的服务系面向成年人。如您是未成年人,请不要使用辰颐物语服务,也不要通过辰颐物语向我们提交您的个人信息。如果您是未成年人的父母或者法定监护人,当您发现未成年人使用辰颐物语服务,以及提交其个人信息等情况时,您可通过“如何联系我们”预留的联系方式与我们取得联系。如果我们发现我们不慎处理了未成年人的个人信息,我们会按照适用法律规定进行删除。
八、本政策的适用范围、变更和修订
1. 本政策仅适用于由浙江辰颐物语生态科技发展有限公司及其关联方提供的针对辰颐物语平台上的所有服务,包括但不限于客户端、小程序、公众号以及随技术发展出现的向您提供服务的新形态。
2. 我们保留根据业务需求更新或修改本政策的权利。我们会在辰颐物语网站,或者其他服务介质,在醒目位置以公告等形式公布对本政策所做的重大变更。但是未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
3. 请您仔细阅读变更后的本政策内容。如您不同意变更后的本政策,或对本政策修改、更新的内容有异议,您可以选择立即停止使用我们提供的服务,但该行为仍受到我们之间签署的其它协议的约束。但请您知悉,您在停止使用我们提供的服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
九、 如何联系我们
1. 我们设立了个人信息保护部门。如您在使用我们服务的过程中遇到与个人信息保护相关的任何问题(包括问题咨询、投诉等),您可以通过以下方式与我们取得联系:
联系邮箱:contract@chenyistyle.com
2. 您也可以与辰颐物语在线客服联系或者在线提交意见反馈。
3. 我们会在收到您的意见及建议并在验证您身份后的15日内完成核查和处理。如无法响应您的请求,我们会在法律规定的时限要求内,向您发送通知并解释原因。
第三方SDK列表
SDK名称 | 包名信息 | 使用目的 | 使用的权限 | 涉及个人信息 | 隐私权政策链接/官网 |
uni-app(5+、web2app) | io.dcloud | 基础模块 | android.permission.INTERNET android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG android.permission.READ_PHONE_STATE |
存储的个人文件,设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI),网络信息 | https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0 |
阿里weexSDK | com.taobao | uni-app基础模块默认集成,用于渲染uniapp的nvue页面引擎 | android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG |
存储的个人文件 | https://weexapp.com/zh |
Fresco图库 | com.facebook.fresco | 用于nvue页面加载图片使用 | android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG |
存储的个人文件 | https://www.fresco-cn.org/ |
glide图库 | com.bumptech.glide | 用于图片预览使用 | android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG |
存储的个人文件 | http://bumptech.github.io/glide/ |
gif-drawable | pl.droidsonroids.gif | 加载gif图 | android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG |
存储文件 | https://github.com/koral--/android-gif-drawable |
fastjson | com.alibaba.fastjson | JSON解析 | 无 | 无 | https://github.com/alibaba/fastjson |
移动安全联盟 OAID | com.bun.miitmdid、com.zui.opendeviceidlibrary、com.netease.nis、com.samsung.android、com.huawei.hms | 获取oaid | 无 | 设备信息 | http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122 |
个推·消息推送 | com.igexin | 推送商品上架、订单提醒等业务通知 | android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE android.permission.READ_PHONE_STATE android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.VIBRATE android.permission.GET_TASKS android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES |
存储的个人文件、设备信息(IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息(BSSID,SSID) | http://docs.getui.com/privacy |
MiPush | com.xiaomi.push | 推送商品上架、订单提醒等业务通知 | android.permission.INTERNET android.permission.ACCESS NETWORK_STATE android.permission.VIBRATE |
网络信息 | https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534 |
华为 HMS push | com.huawei.hms | 推送商品上架、订单提醒等业务通知 | android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES android.permission.FOREGROUND_SERVICE android.permission.READ_PHONE_STATE | 设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021 |
OPPO push | com.heytap | 推送商品上架、订单提醒等业务通知 | android.permission.INTERNET android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE | 网络信息 | https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288 |
vivo push | com.vivo.push | 推送商品上架、订单提醒等业务通知 | android.permission.INTERNET | 网络信息 | https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652#w1-12075822 |
支付宝开放平台 | com.alipay | 支付、授权 | android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE | 网络信息 | https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132 |